サービスで差別化する新たなEC（電子商取引）市場が拡大している。実店舗のように商品を試せる「返品無料」、個人の信用力で顧客をつなぎ留める「目利き」。さらなる利便性を求め始めた消費者に、ネット通販事業者は対応を迫られている。
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沸き立つ“新型”EC市場
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